Retouren & Terugbetalingen
Verlengde retourperiode feestdagen
We hebben onze retourperiode rond de feestdagen verlengd. Voor aankopen tussen 17 november en 21 december 2025 kunnen items nu worden geretourneerd tot en met 31 januari 2026.
Wat is het retourbeleid?
Verlengde retourperiode feestdagen. We hebben onze retourperiode rond de feestdagen verlengd. Voor aankopen tussen 17 november en 21 december 2025 kunnen items nu worden geretourneerd tot en met 31 januari 2026. Wij vinden dat een aankoop alleen gesl
Moet ik retourkosten betalen?
Retourkosten worden niet door 10DAYS gedekt. Wanneer je je retourzending registreert in ons retourportaal, kun je echter tegen een voordelig tarief een retourlabel kopen. Hieronder vind je de prijzen (status november 2025):
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Registreer je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst via ons retourportaal. Om in te loggen op het retourportaal, gebruik je je e-mailadres en het ordernummer dat in je bevestigingsmail staat. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kie
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra ons magazijn je retourzending heeft ontvangen, krijg je de terugbetaling of een aangepaste Klarna-factuur. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Een automatische omruiling is momenteel niet mogelijk. Daarom vragen wij u om de verkeerde maat te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat. De retourkosten zijn in dit geval voor uw eigen rekening.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de schade mee. In geval van beschadigde of verkeerde artikelen zullen wij uiteraard een gratis retourlabel verstrekken.
Kan ik meerdere bestellingen combineren in één retourzending?
Ja! Wanneer je je retourzending registreert in ons retourportaal, kun je artikelen uit verschillende bestellingen selecteren die nog binnen de retourtermijn van 30 dagen vallen. Selecteer alle artikelen die je wilt retourneren en doorloop het proces.
Kan ik mijn 10DAYS Fragrance retourneren?
Alleen verzegelde parfums komen in aanmerking voor retournering. Geopende verpakkingen worden niet terugbetaald.
Ik heb iets teruggestuurd, maar heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen.
Zodra ons magazijn je retourzending heeft ontvangen, krijg je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna-factuur. Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.