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Bestellung & Versand

Ich habe eine Bestelling aufgegeben, aber keine Bestätigungsemail erhalten.

Keine Sorge. Haben Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner überprüft? Die Bestellbestätigung könnte dort gelandet sein. Ist dies nicht der Fall? Möglicherweise ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse falsch geschrieben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kunde

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen?

Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 15:30 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am Montag versandt. Je nach Transportdienst und Land kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihr

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 15:30 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am Montag versandt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Hier können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren, da wir mit einem automatisierten Lager arbeiten. Daher ist es nicht möglich, Ihre Adresse nach der Bestellung zu ändern. Je nach Transportdienst können Sie di

In welche Länder liefert 10DAYS?

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg und Deutschland sowie in einige ausgewählte Länder innerhalb der EU (Österreich, Polen, Frankreich, Spanien, Dänemark, Schweden und Finnland). Bestellungen ab 50€ werden kostenlos in die Niederl

Muss ich Lieferkosten bezahlen?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50€ nach Belgien, Deutschland, Luxemburg und in die Niederlande. Unter 50€ kostet der Versand in diese Länder 4,50€. In den übrigen Ländern ist der Versand kostenlos bei Bestellungen über 100€ (Öst

Kann ich meine Bestellung an einen DHL Servicepoint / eine Packstation liefern lassen?

Wir arbeiten daran! In den Niederlanden ist dies bereits möglich. Wählen Sie beim Bezahlen einfach „Service Point Delivery“ und dann die gewünschte DHL-Abholstelle aus.

Mein Paket wurde an eine Abholstelle geliefert und wird nun zurückgeschickt. Was nun?

Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdaten Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung wird nur vorübergehend an einer Servicestelle gelagert und automatisch an 10DAYS zurückgeschickt, wenn sie nicht rechtzeitig abgeholt wird. Sobald Ihre Bestellung wie

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung und sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie die Track & Trace-E-Mail erhalten haben. Sollte Ihre Bestellung bereits geliefert sein? Dann nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Ku

Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nicht alles erhalten. Was nun?

Haben Sie eine E-Mail und eine Rückerstattung dafür erhalten? Dann war der von Ihnen bestellte Artikel leider nicht mehr vorrätig und der Betrag für diesen Artikel wird automatisch zurückerstattet. Fehlt in Ihrem Paket ein Artikel, der eigentlich dar

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was nun?

Wir setzen hohe Qualitätsstandards für unsere Produkte und legen Wert darauf, dass ein Artikel lange hält. Haben Sie dennoch einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und senden Sie ein Foto des Schadens mit,

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Wenn Sie einen Rabattcode haben, den Sie für eine Bestellung verwenden möchten, können Sie den Code beim Bezahlen eingeben. Unterhalb der Bestellübersicht befindet sich ein Feld, in das Sie den Rabattcode oder Geschenkkartencode eingeben können.

Der Artikel, den ich möchte, ist derzeit nicht vorrätig. Wird er wieder verfügbar sein?

Es besteht immer die Möglichkeit, dass ein anderer Kunde den Artikel zurückgibt. Sie können sich für eine Benachrichtigung anmelden, um eine E-Mail zu erhalten, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist: Klicken Sie auf der Produktseite auf die gewünsch