Rücksendungen & Rückerstattungen
Verlängerte Rückgabefrist in der Vorweihnachtszeit
Wir haben unsere Rückgabefrist in der Vorweihnachtszeit verlängert. Für Bestellungen zwischen dem 17. November und dem 21. Dezember 2025 können Artikel nun bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werden.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Verlängerte Rückgabefrist in der Vorweihnachtszeit. Wir haben unsere Rückgabefrist in der Vorweihnachtszeit verlängert. Für Bestellungen zwischen dem 17. November und dem 21. Dezember 2025 können Artikel nun bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werd
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Die Rücksendekosten werden von 10DAYS nicht übernommen. Wenn Sie Ihre Rücksendung jedoch in unserem Rücksendeportal registrieren, können Sie Ihr Rücksendeetikett zu einem günstigen Preis erwerben. Die Preise finden Sie unten (Stand: November 2025):.
Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Rücksendeportal. Um sich im Rücksendeportal anzumelden, verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Bestellnummer. Wählen Sie
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie die Rückerstattung oder eine angepasste Klarna-Rechnung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ein automatischer Umtausch ist derzeit nicht möglich. Daher bitten wir Sie, die falsche Größe zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe aufzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und senden Sie ein Foto des Schadens mit. Bei beschädigten oder falschen Artikeln stellen wir Ihnen selbstverständlich ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Kann ich mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zusammenfassen?
Ja! Wenn Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal registrieren, können Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen auswählen, die noch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist liegen. Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und
Kann ich meinen 10DAYS-Duft zurückgeben?
Nur versiegelte Parfüms können zurückgegeben werden. Geöffnete Verpackungen werden nicht erstattet.
Ich habe etwas zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten.
Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung oder eine angepasste Klarna-Rechnung. Haben Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenser