Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans l'Aide 10DAYS ? N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact ci-dessous.

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures (hors week-ends).

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les heures d'ouverture. Notre service client par téléphone est actuellement disponible en néerlandais, en allemand et en anglais uniquement.

Notre histoire

10DAYS for Good

10DAYS Members Club

Guide des tailles

10DAYS365

Femme

Les Nouveautés

10DAYS

Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions dans l'Aide 10DAYS. Consultez nos questions fréquentes, les informations sur les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore – toute l'aide dont vous avez besoin, à portée de main.

Centre d'aide 10DAYS

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Où en est ma commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Dois-je payer les frais de livraison ?

Puis-je faire livrer ma commande en point relais ou dans un casier de retrait ?

Mon colis a été livré en point relais et est maintenant retourné à l'expéditeur. Que faire ?

Je n'ai pas reçu ma commande.

J'ai commandé plusieurs articles, mais je n'ai pas tout reçu. Que faire ?

J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Comment utiliser un code de réduction ?

L'article que je souhaite commander est en rupture de stock. Sera-t-il de nouveau disponible ?

Commande et livraison

Quelle est votre politique de retour ?

Dois-je payer les frais de retour ?

Comment retourner un article ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Puis-je échanger un article ?

J'ai reçu un article endommagé ou incorrect.

Puis-je retourner plusieurs commandes dans un même colis ?

Puis-je retourner mon parfum 10DAYS ?

J'ai retourné un article, mais je n'ai pas encore reçu mon remboursement.

Retours et remboursements

Quelle est ma taille ?

Comment entretenir mes articles 10DAYS ?

J'ai repéré un article en ligne, mais je souhaiterais l'essayer avant de l'acheter. Où puis-je le faire ?

Où puis-je trouver plus d’informations sur un produit ?

Produits et tailles

Qu'est-ce que le 10DAYS Members Club ?

Comment rejoindre le 10DAYS Members Club ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Je souhaite supprimer mon compte et toutes mes données personnelles.

Je souhaite m'abonner ou me désabonner de la newsletter 10DAYS.

Comment puis-je gagner des points ?

Mes points expirent-ils ?

Que puis-je faire avec mes points ?

Que deviennent mes points lorsque je retourne un article ?

Puis-je gagner des points en effectuant des achats dans une boutique 10DAYS ou chez un autre revendeur ?

Quand les points sont-ils crédités sur mon compte après une commande ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels ?

Paiement et offres promotionnelles

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Comment puis-je acheter une 10DAYS E-Gift Card ?

Puis-je également utiliser ma 10DAYS E-Gift Card en boutique ?

Comment utiliser une 10DAYS E-Gift Card sur la boutique en ligne ?

Quel est le solde de ma 10DAYS E-Gift Card ?

Quelles sont les conditions d'utilisation de la 10DAYS E-Gift Card ?

10DAYS E-Gift Card

Qu'est-ce que 10DAYS Pre-Loved ?

Qui sont Trove / reverse.supply ?

Comment vendre mes articles 10DAYS Pre-Loved ?

Quels articles puis-je envoyer ?

Dans quels pays livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Comment retourner ma commande Pre-Loved?

Comment puis-je contacter le service client de 10DAYS Pre-Loved si j'ai des questions ?

Où puis-je trouver plus d'informations sur Pre-Loved et Trove ?

Pre-Loved

Tous les articles